Ansiktsigenkänning och fingeravtryck är sådant man inte tänker på – förrän det slutar fungera. Plötsligt ska PIN-koden in vid varje upplåsning, varje Swish och varje BankID. Här är de vanligaste orsakerna, från enklast till allvarligast.
Börja med det enkla
- Rengör sensorn. Fett och smuts på Face ID-området (vid framkameran) eller på fingeravtrycksläsaren är den vanligaste boven. En mjuk trasa räcker.
- Skärmskyddet. Ett tjockt eller feljusterat skydd kan blockera fingeravtrycksläsare i skärmen. Testa utan – och låt oss montera ett skydd som är gjort för din modell.
- Registrera om. Ta bort ansiktet/fingeravtrycket i inställningarna och lägg till det på nytt. Uppdatera även mjukvaran.
Efter ett fall eller en fuktskada
Slutade Face ID fungera efter att mobilen tappats? Sensorerna sitter känsligt placerade vid framkameran, och en stöt kan rubba dem. Fingeravtrycksläsare i skärmen kan påverkas av sprickor i glaset ovanför. En fuktskada kan också slå ut sensorerna – ibland som enda symptom.
Efter ett skärmbyte på fel verkstad
Det här är tyvärr vanligt: ett slarvigt skärmbyte där sensorflex-kablarna hanterats fel kan döda Face ID permanent. Därför spelar verkstaden roll. Som Apple IRP-partner följer vi Apples procedurer just för att sådant här inte ska hända – och vi felsöker gärna enheter som lagats någon annanstans.
Vi tar aldrig betalt för att titta utan att du godkänt ett pris först. Se priser för din iPhone här eller kom förbi butiken så tar vi reda på vad som faktiskt är fel.