Driver du en reparationsverkstad — mobiler, datorer, surfplattor eller något annat folk lämnar in trasigt — vet du att den svåra biten sällan är själva reparationen. Det är allt runt omkring den: att komma ihåg vem som lämnade in vad, jaga en prisöverenskommelse, hitta rätt papper när en kund ringer och undrar "är den klar snart?", och se till att inget försvinner bland lappar på disken.
Det är precis det problemet FixDesk är byggt för att lösa.
Vad FixDesk faktiskt är
FixDesk är ett komplett, webbaserat system för reparationsverkstäder. Ingen installation, ingen server att sköta — det körs i vilken webbläsare som helst, på dator, surfplatta eller mobil, och funkar lika bra vid en pressad disk på en iPad som från ett kontorsskrivbord.
Kärnan i systemet är ärendet: en plats som samlar kundens uppgifter, enheten, det anmälda felet, foton, anteckningar, prissättning och hela historiken för allt som hänt — från det att enheten lämnas in till den hämtas ut.
En reparations resa genom FixDesk
1. Inlämning. En kund kommer in med en spräckt mobilskärm. Du söker på telefonnumret — har hen varit inne tidigare dyker uppgifterna upp automatiskt. Du väljer enhet (FixDesk läser till och med av IMEI-numret och identifierar exakt modell åt dig), bockar i de anmälda felen, noterar enhetens skick, och kunden signerar direkt på skärmen. En signerad journal, en spårningslänk och ett kvitto — på under en minut.
2. Felsökning och kostnadsförslag. Hittade du något dyrare än väntat? Skicka ett kostnadsförslag med ett klick. Kunden får en länk — skickas aldrig automatiskt, du bestämmer när — där de granskar priset och signerar sitt beslut: godkänner, eller tackar nej och väljer mellan att betala en mindre felsökningsavgift eller få enheten återlämnad kostnadsfritt. Oavsett vad de väljer är det signerat, tidsstämplat och obestridligt.
3. Håll kunden uppdaterad. Väntar ni på en reservdel? Ett klick skickar ett färdigt meddelande: "Vi har beställt din reservdel och hör av oss så fort den kommer in." Klar för upphämtning? Samma sak. Varje meddelande är manuellt — FixDesk skickar aldrig något till en kund utan att du trycker skicka — men mallarna gör det till en femsekundersuppgift istället för ett telefonsamtal.
4. Dokument som ser proffsiga ut. Generera en försäkringsklar skadebedömning som PDF, ett skrotintyg, en riktig faktura med svenska momsregler inbyggda (standard, VMB för begagnat, eller omvänd skattskyldighet), eller ett kvitto — allt med er logotyp, era företagsuppgifter och signaturen från den som skapade det.
5. Lager som inte tar slut i tysthet. Håll koll på reservdelar, få varningar vid låg lagernivå, och — det här är delen folk blir förvånade över — fota en följesedel och låt AI läsa av varje rad, som sedan uppdaterar lagret automatiskt när du godkänner.
6. Allt räknas. Omsättning, arbetade timmar per tekniker, vanligaste reparationstyperna, kundhistorik — allt synligt utan att gräva i papper.
Byggt så som en verkstad faktiskt funkar
Några beslut vi tagit medvetet:
- Inget skickas någonsin till en kund automatiskt. Inga robotpåminnelser, inga överraskande mejl. Du bestämmer alltid vad en kund hör och när.
- Varje verkstads data är helt isolerad — bcrypt-hashade lösenord, sessionskontroll per enhet, dagliga säkerhetskopior.
- Systemet är tvåspråkigt, svenska och engelska, växlingsbart per person.
- Ni tar med er historiken. Importera era befintliga kunder och ärenden från ett kalkylark eller ert gamla system — datum och historik bevaras, inget går förlorat.
Vem det är för
Just nu driver FixDesk mobil- och datorverkstäder — men systemet passar nästan vilken reparationsbaserad verksamhet som helst: cykelverkstäder, skrädderier, urmakerier, vitvaruservice. Tar din verksamhet emot något, utför arbete på det och lämnar tillbaka det, kan FixDesk mycket väl driva din disk.
Testa det
FixDesk finns live på fixdesk.se. Paket finns för enmansverkstäder och hela team — hör av dig så hjälper vi dig komma igång samma dag.